Пустые аэропорты, отмененные брони. Карантин запер всех по домам. Туристическая сфера - одна из самых пострадавших сфер в результате пандемии коронавируса.
Смогут ли армянские туркомпании выдержать удар? Будут ли они влезать в долги, чтобы сохранить бизнес, который до последнего времени в Армении считался приоритетной сферой экономики, а сегодня имеет весьма туманную перспективу?
ИАЦ VERELQ продолжает серию материалов с армянскими бизнесменами, в которых они рассказывают, как реагируют на кризис, планируют ли обратиться за государственными программами помощи, и как готовятся к «посткоронавирусным» временам.
CHILLI TRAVEL CLUB относительно молодая туркомпания: была основана всего лишь два года назад. Коллектив маленький, да удаленький. По словам основателя и директора туркомпании Нане Саргсян, самое их большое достижение – это заработанное доверие туристов и партнеров.
«Это не просто слова. Благодаря кропотливой и преданной работе нам за небольшой срок в условиях высокой конкуренции удалось сформировать широкую клиентскую базу и прочные доверительные отношения с местными и зарубежными партнерами. Я горжусь тем, что наша сравнительно молодая организация реализует в основном свои собственные турпродукты, оказывая при этом услуги самого высокого качества», - говорит она.
С 2019 года они умудрились стать принимающей компанией. Поток туристов в Армению, по прогнозам и данным раннего бронирования, должен был значительно вырасти в 2020 году. А в планах было основание гостевого дома и туристического центра за пределами Еревана, но…
«В режиме ожидания»
- Как работает (и работает ли турагентство) в условиях пандемии коронавируса?
- Офис закрыт, оплачивается аренда, различные обязательные выплаты, сотрудники в отпуске. Несмотря на это, мы почти круглосуточно отвечаем на письма наших клиентов онлайн, переписываемся с партнерами по вопросам отмены бронирований и возврата сумм. Продаж нет вообще. Есть постоянные клиенты, которые также, как и мы находятся в “режиме ожидания”.
«Полная потеря летнего сезона, но зарплаты и ренты платить надо»
- Ожидаете ли вы помощь от государства?
- Знаете, тот факт, что государство пытается помочь частному сектору, уже вызывает оптимизм. Но влезать в долги бизнесу, перспективы которого сегодня очень туманны, более чем рискованно, а единовременные выплаты сотрудникам в глобальном плане ничего не меняют.
Я уверена: все туристическое бизнес-сообщество, которое объединяет порядка 40 000 человек, ожидает от государства профильного подхода (разработанного именно для туризма) в вопросе поддержки сферы в сложившихся условиях.
Для этого есть по крайней мере 4 причины:
- Туристическая сфера - одна из самых пострадавших сфер в результате пандемии коронавируса. По оценке международных экспертов, к концу года потери мировой индустрии туризма от коронавируса могут достичь 1 триллиона долларов США. Сколько потеряет Армения, пока не известно, но это будет значительная цифра.
- Туризм объявлен в Армении приоритетной сферой экономики, и вполне логично ожидать если не приоритетного отношения, то хотя бы специализированного, учитывающего ее отличительные черты, ее проблемы. Если, конечно, желание спасти эту динамично развивающуюся до пандемии сферу действительно имеется у вышестоящих. О том, какую поддержку ожидают представители сферы, изложено в письме главе правительства Армении.
- Если месяц назад представители сферы прогнозировали 3-4-месячный простой, то сегодня мы говорим о полной потере летнего сезона. Как кажется, ситуация может начать оживляться через 6 месяцев, а это значит туризм потерял 2020 год. А зарплаты и ренты платить надо.
- Туризм кормит не только своих сотрудников, но и обеспечивает клиентами другие сферы. Это связующее звено в длинной и важной цепи, а не газетные будки (извините за сравнение). И в этой цепи важен каждый действующий субъект: и компании, которые тратят огромные ресурсы на привлечение туристов, и гиды, и водители, и отели, и сельские гостевые дома, и объекты питания и так далее. И нельзя ошибочно исключать или приуменьшать роль компаний по выездному туризму. Именно они помогают обеспечивать постоянное общение с внешним миром. Наши внешние связи впоследствии и привлекают туристов в Армению. Только целостный подход сегодня спасет армянский туризм!
- Что делаете, чтобы сохранить агентство?
- До пандемии компания вступила в этап расцвета – это тот момент, когда на посаженном тобой деревце начинают появляться плоды... Сейчас я и моя семья делаем для ее сохранения все в пределах своих возможностей.
- Каким видите выход из сложившейся ситуации?
- Огромное терпение и вера в свои силы. Креативность для создания новых, востребованных после карантина продуктов. И смелость для внедрения в нашу работу совершенно нового подхода и инструментов.
Анна Бегларян
