По поручению Защитника прав человека (Омбудсмена) Анаит Манасян, 23 июля представители аппарата МИП совершили неанонсированный мониторинговый визит в ГНКО «Центр круглосуточного ухода "Ахтанак"» Министерства труда и социальных вопросов. Целью визита было ознакомление на месте с ситуацией по обеспечению прав лиц, получающих уход в данном учреждении.
В рамках мониторинга представители Омбудсмена совершили обход территории учреждения, изучив условия проживания, бытовые и санитарно-гигиенические условия бенефициаров. Также были проверены организация питания, предоставление медицинской помощи и обслуживания, организация отдыха и досуга, а также особенности оказания услуг по уходу.
Особое внимание было уделено вопросам обеспечения достойного и уважительного отношения к подопечным, соблюдению их права на личную жизнь и самостоятельное принятие решений, а также общему психологическому и социальному климату в учреждении.
Представители МИП провели частные беседы с бенефициарами, чтобы напрямую узнать об их проблемах, потребностях, качестве предоставляемых услуг и вопросах организации повседневной жизни.
В ходе визита также изучались доступность и эффективность услуг, а также шаги, предпринятые для решения проблем, поднятых в ходе предыдущих мониторингов.
Защитник прав человека считает приветствуемым тот факт, что по сравнению с результатами предыдущих проверок в учреждении зафиксирован положительный прогресс. В частности, замечена позитивная тенденция в организации повседневной жизни подопечных и улучшении услуг по уходу. Это свидетельствует об эффективности мер, принятых для выполнения рекомендаций и замечаний, представленных институтом Защитника прав человека ранее.
Итоги мониторинга будут обобщены, а выявленные проблемы и предложения в установленном порядке будут направлены в компетентные государственные органы для их эффективного и системного решения.
Внезапные мониторинговые визиты Защитника прав человека в учреждения социальной опеки носят непрерывный характер и направлены на эффективную защиту прав лиц, находящихся на попечении, и постоянное повышение качества предоставляемых им услуг.
