Евразийская экономическая комиссия совместно с государственными органами стран Евразийского экономического союза проанализировала выполнение программы в сфере защиты прав потребителей в 2023 году и первой половине 2024 года. Подробности сообщает пресс-служба ЕЭК.
Директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова отметила, что программа является механизмом организации и оценки комплексной работы по обеспечению прав потребителей в Союзе.
Проведенные исследования показали, что более 60% граждан в целом положительно оценивают ситуацию с защитой прав потребителей. За период реализации программы (с июня 2022 года по настоящее время) этот показатель увеличился на 10%.
Наталья Жукова подчеркнула, что объединение усилий стран способствует защите интересов граждан как потребителей, а, следовательно, сохранению устойчивости и развитию внутреннего рынка Союза. В реализации мероприятий программы участвуют государственные органы, общественные организации и деловые круги. При этом более 56% жителей стран ЕАЭС отмечают, что работа уполномоченных государственных органов в данном направлении проводится эффективно.
Социологические опросы, проведенные в государствах-членах, показали повышение уровня доверия потребителей к качеству товаров и услуг. По последним данным, свыше 67% респондентов отмечают, что требования к качеству и безопасности товаров и услуг в Союзе соблюдаются всегда или часто. При этом в начале реализации программы таких ответов было менее половины.
Государства-члены уделяют большое внимание вопросам информирования потребителей и просвещения в области защиты их прав. Такая работа проводится по общей теме, определяемой рекомендацией Коллегии Комиссии ежегодно.
в 2023 году было проведено около 40 тысяч информационных и просветительских мероприятий, в которых приняли участие более 60 миллионов граждан. Информационная работа проходила под девизом «Грамотный потребитель – ответственный бизнес». Тема 2024 года – «Потребитель и предприниматель: доверие для развития».
Наталья Жукова сообщила, что программа совместных действий стран ЕАЭС в данной сфере позволяет объединить усилия всех участников потребительского рынка для создания сбалансированной системы защиты прав потребителей в Союзе. Доклад о выполнении мероприятий программы за прошлый год будет представлен на рассмотрение Коллегии Комиссии в ближайшее время.
Программа совместных действий государств-членов ЕАЭС в сфере защиты прав потребителей реализуется в соответствии с распоряжением Евразийского межправительственного совета от 21 июня 2022 года № 12.
Ключевыми направлениями программы являются: создание организационной основы для формирования механизма учета интересов потребителей; выработка общих подходов государств-членов в сфере защиты прав потребителей; развитие информационного взаимодействия между уполномоченными органами в сфере защиты прав потребителей государств-членов; проведение совместных мероприятий, направленных на просвещение граждан государств-членов в сфере защиты прав потребителей, а также формирование навыков рационального и устойчивого потребления; формирование механизмов урегулирования трансграничных споров с участием потребителей.
