Присутствие контролеров в общественном транспорте с 1 февраля вызвало некоторое недопонимание. Об этом на своей странице в  социальной сети Facebook написал пресс-секретарь мэра Еревана Айк Костанян. «В связи с этим сообщаю, что в штатном списке ЗАО «Автобусы Еревана» имеется отдел Службы линейного контроля, внедренный в 2024 году, который выполняет следующие функции: контроль частоты маршрутов, контроль внешней и внутренней чистоты общественного транспорта, обеспечение присутствия водителей на работе в надлежащей одежде, контроль соблюдения правил этикета при общении с пассажирами и другие функции. С 1 ноября 2024 года, после внедрения системы безналичных платежей, функции Службы линейного контроля расширились и включают информирование наших партнеров из компании «TelCell» о проблемах, возникающих при оплате через валидаторы, а также оказание поддержки гражданам в процессе правильного осуществления платежей», - написал Костанян.