В январе-октябре 2023 года компания «Южно-кавказская железная дорога» перевезла 421,5 тысяч пассажиров, что больше аналогичного показателя 2022 года на 7,1%. В пригородном сообщении было перевезено без малого 398 тысяч пассажиров, что больше прошлогоднего показателя на 7,7%, а в международном сообщении (Ереван-Тбилиси-Ереван и Ереван-Батуми-Ереван) было перевезено 53,5 тысячи пассажиров с ростом к прошлому году на 3%. За отчетный период ЮКЖД наряду с возможностью покупки билетов онлайн на международные перевозки и скоростные пригородные перевозки предоставила возможность приобретения онлайн билетов и на все пригородные электропоезда. Кроме того, на ереванском вокзале «Сасунци Давид» была введена услуга камеры хранения, которой не было еще с советских времен. Вопросы повышения качества и введение новых услуг, направленных на большее удобство для пассажиров, находятся в центре внимания компании «ЮКЖД».